当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->知识管理-->详细内容 企业信息化水平评估 作者：佚名 日期：2001-12-4 字体：[大] [中] [小]

企业信息化水平评估是企业信息化建设中的重要环节。企业信息化的目标实现与否，不能靠意愿来定，要靠真实的评估。在信息化建设方面，“重建设，轻评估”已经成为企业的通病。

　　一、企业信息化建设评估的意义

　　企业信息化是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程。或者更确切地说，企业信息化是信息技术应用和信息资源开发由局部到全局、由内部到外部、由战术层次到战略层次不断深化的过程，其建设过程应该包括计划、实施、评估和改进四个环节。

　　对企业信息化建设评估，是从企业引进信息技术的目的和战略出发，考察信息技术应用给企业经营和管理带来的影响。一
方面对其全过程进行全面的评价，彻底检查企业信息化的现状，确定信息化建设的阶段，并与企业的既定目标对比，发现实施信息化过程中存在的问题，找出差距；另一方面，总结企业信息化实施过程中的经验和教训，并结合新的现实，根据企业所面临的新环境和新业务，重新定义企业信息系统，制定新的信息化方案。

　　二、企业信息化评估的内容

　　企业信息化评估要设置全面的评估指标，概括起来有六个，即信息技术应用的广度和深度、信息资源开发和利用、信息安全评价、信息化人才开发、信息化的组织和控制、企业信息化的经济效益。

　　1、通过信息技术应用的广度和深度评估，可以了解管理系统的功能在多大范围上得到信息技术的支持；从性能上可以了解技术先进性、可靠性、易维护性和用户界面等。

　　2、信息系统的运行要靠信息资源的开发和利用来支持，如果把信息系统比作人体骨骼的话，信息资源就是肌肉和血液。从信息资源开发利用角度，可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管理水平。这可以从挖潜能力以及信息的收集、加工和共享方面进行评估。
 
　　3、信息安全的评价。随着信息技术的发展，各行各业相继建立了不同类型的信息系统。如各类具有信息采集、信息传递、信息存储、信息处理等功能的子系统和分系统。但同时，利用相应的信息系统，既可以窃取信息系统中的信息内容，也可以扰乱信息系统中的信息内容。社会信息化程度的提高，信息安全问题也逐步演变为严重限制和制约经济发展的重大问题。因此，对于企业信息化安全的评价应引起足够的重视。

　　4、人力资源是企业信息化的重要组成部分，也是信息化的参与者，即信息化的主体。在这里，人力资源包括信息技术人员和企业的其他员工。对于前者的评价主要考察其计算机应用能力、软件设计开发能力以及理论和实践相结合的能力；而对后者，由于企业信息化的深入，员工积累了丰富的经验和教训，这是推动企业信息化的基础，因此，对其评价侧重于员工素质的提高和员工参与信息化的程度。

　　5、对于企业信息化组织和控制的评价，是基于信息化的深入，员工就会逐渐形成比较完善的信息化规划、组织和控制机制，同时，也必然伴随着有关信息化方面的政策、制度和标准的制定过程。企业信息化的实施总是依托于某一类型的组织结构，信息技术能使信息方便、高效的存储、使用、修改、积累和传播，从而为企业的经营活动发生由量到质的改善提供可能。在企业中，基本业务流程科学化、规范化和信息化，保证了部门内部的信息沟通的顺畅，有了同一基础数据环境，及完整业务事务处理的过程管理和过程处理的记录管理，不仅保证了业务处理在各部门间协同工作的高效，同时保证了决策过程的透明和科学性。没有规范的日常管理的基础，高层的管理不仅难于规范，也容易流于形式。规范的日常管理，是实施更高一层规范化管理的保证和它的组成部分。

　　6、企业信息化经济效益的评价。企业信息化为企业带来的收益可以分为有形收益和无形收益，可以分别从定量和定性角度来确定。在评估企业信息化经济效益时要注意平时数据和资料的积累，还要关注信息技术带来的机会和潜力。企业信息化的经济效益具体表现在：其具有广泛性、间接性和时滞性。在评价时可以从以下几方面入手：减少人工信息处理的工作量，从而节约人工费用和办公的开支；加快信息收集、传递、处理速度，提高企业的反应速度；改善服务水平、提高企业的市场竞争能力；改善员工工作满意度；改善企业的战略思考。其中前四方面是企业信息化的有形收益，可以用定量的指标来描述，后三方面是无形收益。除此之外，还必须考虑实施企业信息化的成本，包括系统分析设计费用和实施费用、员工培训费用、系统运行成本诸如集成和测试费用、运行费用、管理费用、数据分析成本、数据转换成本、和维护费用等。 (刘青辉)